“服务社会，保险伴我行”——康达学院医保“梦之队”走进

中国人寿保险公司社会实践活动

2019年7月1日至7日，在学院人文与管理系韩仲硕老师的带领下，南京医科大学康达学院医疗保险专业20名学生赴中国人寿连云港保险分公司，开展为期一周的社会实践活动。

在理赔部经理郑杰的指导下，同学们迅速进入了角色，认真学习保险专业相关知识，严格遵守保险公司的规章制度，把“诚信求实、致力服务、唯求满意”的服务宗旨牢记心上，很快融入到了中国人寿保险公司的企业氛围中。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

实践见习是人才培养方案的重要环节，是培养学生实践应用能力的重要手段，通过见习实践活动加深对医疗保险专业知识的理解，加强理论联系实际，提高实际操作能力，培养良好的职业技能和职业素质。实践中，同学们被分成五组，由带教老师的指导，开展工作。同学们为了能够更好地开展客户交流工作，在认真学习保险专业知识的同时，还主动学习沟通技巧等其他方面知识，充实自己的知识面，拓展自己的能力。大家积极向上、勤奋吃苦的精神得到了实践单位和客户的一致肯定。健康保险工作专业性很强，在实习工作当中，同学们主要通过两个途径获取实践知识。一是“用心看”，工作人员如何审核投保单、如何录入单证，如何缮制保险合同，如何接理赔案件，通过现场观察，获得对保险公司业务的直观认识，二是“亲力行”，亲自翻阅人寿保险公司的有关资料，了解他们的各项业务，如各种单证、健康险业务手册、各种保险条款、投保单等，用实践去感受人寿保险公司的企业文化和经营理念。

以人为本，助力健康

7月1日上午，带教老师带领大家参观了中国人寿保险连云港分公司，详细地介绍了中国人寿历史发展、文化建设、以及成就等情况。中国人寿以健康保险为龙头，积极延伸健康服务价值链，形成涵盖健康保险、健康管理、医疗服务、医养护理的“大健康”产业，同时积极参与国企改革服务国家产业布局，助推经济转型升级，也为保险资金参与国有企业改革提供了新范例。一天的时间很快过去，同学们通过“保险大课堂”的学习，收获颇丰，感受到了中国企业自立自强、坚韧不拔、锐意进取、敢于创新的精神，以及始终不忘“以人为本”的国寿初心。深刻理解改革开放以来中国企业的迅速成长与发展，既是对70年以来中国经济发展的肯定，也对中华民族伟大复兴的未来可期。

守护健康，守护幸福

7月2日，健康保险小组来到连云港市第一、第二人民医院进行现场调查，深入病房接触享受新型农村合作医疗保险（以下简称新农合）覆盖的病患。新农合为农民看病减轻了负担，是惠及我国亿万农民的一项医疗保障制度，对统筹城乡发展、推进健康中国建设的宏伟目标，凸显国家对维护国民健康的高度重视和坚定决心具有重要意义。随着医疗保险制度改革的不断深入,医保覆盖面日益扩大，新农合制度在运行当中也存在着诸如“欺诈骗保”等各种各样的问题。

因此深入医院采取查房、检查病历等监督方式必不可少，既维护了医保基金安全，促进医保制度持续发展，又保障了全体参保人的利益。通过今天的实践，大家从中学习到了更多的实践知识。作为保险专业的大学生，更要充分了解保险，保护被保险人的利益，严厉打击骗保行为。

快速理赔，用心服务

理赔是寿险产品保障价值的最终体现，是保险合同服务的重要环节，也是保险发挥“社会稳定器”的重要功能作用。7月3日，理赔小组在带教老师的指导下，学习了医疗保险政策方针以及补充医疗保险中商业医疗保险的相关条款和内容，了解了当下医疗保险运行的具体情况，深入学习了保险企业日常咨询工作流程以及如何核对被保险人的理赔信息是否真实准确。跟随部门经理前往连云港市第一人民医院进行实地学习体验，在理赔服务开展过程当中，同学们从旁辅助，认真核对并登记住院患者的个人信息，仔细校对是否符合医保报销条件，以防止骗保行为，在核对信息的同时，调查患者及其家属对医保的了解程度，是否了解医保报销符合条件与报销流程，并运用所学向被保险人普及保险知识，加强人民群众的保险意识。

责任为基,民生为念

医保梦之队于7月5日继续进行实践活动，中国人寿保险公司的企业社会责任有了新一步的认识。秉承“成己为人，成人达己”的“双成”文化理念，中国人寿将守护的责任理念融入企业文化，以实际行动，落实企业社会责任，截至2017年9月末累计承办大病保险项目260多个，服务人数达4.2亿人，以构建“大健康”生态体系为目标，发展多元化健康保险，精准对接建档立卡贫困人口的保险需求，把大病保险作为脱贫攻坚战的助攻方向不断扩大保险供给，助力国家打赢脱贫攻坚战，设立“助养地震孤儿”慈善公益项目，对四川汶川，云南鲁甸，青海玉树地震和甘肃舟曲泥石流灾害中失去双亲的1111名孩子，已经累计支付助养金总计3926万元，并连续举办九期“中国人寿爱心夏令营”，对因灾致姑儿童进行长期持续的生活就住和心灵关怀。通过一天的深入了解，我们对中国人寿的国寿之爱与社会责任，作为一家保险公司必须遵守法政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

锐意进取，砥砺前行

7月6日，南京医科大学康达学院2016级医保梦之队在中国人寿保险股份有限公司（连云港分公司）的实践活动即将结束。小分队成员与这几天认识到的工作人员们交流讨论，总结此次实践活动的意义。

小队成员依次发言，表达这几天实践活动带给自己的一些触动与感想。在短短的几天实践里，小队成员们感受到了在时代与社会的快速发展中，国企的不忘初心与追求进步的精神、将企业经济收益与社会责任进行统一，坚持国寿初心；关注到了一个具有生命力的企业离不开有朝气、有创新、有想法的员工，对待每一位客户细心认真的态度，值得大家学习。人寿保险与人的健康生命息息相关，小队成员表示纷纷表示，“以人为本”应该是中国人寿这样作为一家国有企业应当拥有，并努力践行的服务宗旨。

对于医保梦之队的全体成员而言，此次实践活动既是一次感悟社会经济之繁荣发展对国家、社会、企业与人民群众不断增强的幸福感与获得感带来变化的观察体验，也是一次自我学习，自我进步的宝贵经历。同学们感叹于国家发展之迅猛的同时，也认识到唯有用知识武装头脑，坚定理想信念，增强实践能力，才能为早日实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。短短的一周时间，大家一同学习健康保险知识，努力拼搏，共同进步，每一个人都从中学到很多。在今后的职业道路中，这些都将成为宝贵财富，是通往成功路上的基石。